StampXO · Lima, Perú · soporte@stampxo.com

Política de cancelación del servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Queremos que uses StampXO porque te sirve, no porque estás obligado. Por eso puedes cancelar cuando quieras, sin penalidades.

1. Sin permanencia

Las suscripciones de StampXO son mensuales (o por el periodo que elijas) y no tienen plazo mínimo de permanencia ni cargos por cancelación.

2. Cómo cancelar

Desde tu panel, entra a Mi plan y pulsa Cancelar cobro automático. La cancelación es inmediata y Mercado Pago deja de cobrarte desde el siguiente periodo. También puedes pedirla escribiendo a soporte@stampxo.com desde el correo de tu cuenta; la procesamos en un máximo de 2 días hábiles.

3. ¿Qué pasa después de cancelar?

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, tu cuenta queda en pausa: tus clientes siguen viendo su tarjeta, pero no podrás dar nuevos sellos hasta volver a suscribirte. Conservamos tus datos por 6 meses por si decides volver; luego podemos eliminarlos. Puedes pedir la eliminación inmediata de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

4. Prueba gratis

Durante la prueba gratis no se realiza ningún cobro. Si no te suscribes antes de que termine, la cuenta simplemente se pausa.

5. Reembolsos

Los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo cobros duplicados, cobros realizados después de una cancelación confirmada o fallas del servicio atribuibles a StampXO que impidan su uso. En esos casos devolvemos el monto correspondiente en un plazo de hasta 15 días hábiles por el mismo medio de pago. Para solicitarlo escribe a soporte@stampxo.com.

6. Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde "Mi plan". El nuevo precio se aplica desde el siguiente cobro.

7. Cancelación por parte de StampXO

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan los Términos y condiciones (por ejemplo, uso fraudulento o spam), avisándote previamente por correo salvo casos graves.

8. Contacto

Soporte: soporte@stampxo.com · Comercial: hola@stampxo.com. Si no estás conforme, puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

Consultas: soporte soporte@stampxo.com · comercial hola@stampxo.com · Libro de Reclamaciones